SEYAHAT, ULAŞIM VE TURİZM
Seyahat, ulaşım ve turizm sektörü, müşteri memnuniyetinin ve bağlılığın ön planda olduğu, sürekli değişen dinamik bir alandır. Müşterinin ilk etkileşiminden seyahat sonrası geri bildirimlere kadar her adımın önemli olduğu bu sektörde, şirketlerin başarıya ulaşabilmesi için yenilikçi hizmetler sunması, dijital dönüşüme uyum sağlaması ve operasyonel verimliliği üst düzeye çıkarması gerekir. Ulak CX, sektöre özel geliştirilen çözümleriyle, firmaların hem müşteri deneyimlerini iyileştirmelerine hem de rekabet avantajı elde etmelerine yardımcı olur.
NELER YAPIYORUZ?
Rezervasyon Hizmetleri ve Satış Desteği
7/24 Rezervasyon Yönetimi
Müşterilerinizin seyahat planlarını kolayca yapmaları için, otel, uçak, tren ve otobüs rezervasyonlarını kapsayan çok kanallı hizmetler sunuyoruz. Telefon, e-posta ve mobil uygulamalar üzerinden çağrı merkezi desteğimizle, kesintisiz ve profesyonel bir deneyim sağlıyoruz.
Esnek Değişiklik ve İptal Seçenekleri
Rezervasyonlarınızın değişiklik ve iptal taleplerini kolayca yönetmenizi sağlarken, esnek ve çözüm odaklı yaklaşımlarımızla müşterilerinizin memnuniyetini garanti altına alıyoruz.
Operasyonel Verimlilik ve Destek Hizmetleri
Tam Zamanlı Destek Hizmetleri
Müşterilerinizin taleplerini her zaman karşılayacak 7/24 destek hizmeti sunuyoruz. İptal, iade ve özel istekler gibi karmaşık süreçleri sorunsuz yöneterek, müşterilerinizin sadakatini güçlendiriyoruz.
VIP Hizmetlerin Yönetimi
VIP ve özel gruplara yönelik kişiselleştirilmiş çözümler sunarak, özel ihtiyaçları karşılamanıza yardımcı oluyoruz. Bu sayede marka değeriniz ve müşteri memnuniyetiniz artıyor.
Dijital Pazarlama ve Gelir Artışı Stratejileri
Satış Destek ve Kampanya Yönetimi
Müşteri portföyünü genişletmek ve mevcut müşterilere çapraz ve üst satış kampanyaları düzenlemek için stratejik yaklaşımlarımızı sunuyoruz. Bu sayede gelirlerinizi artırabilir ve pazarda öne çıkabilirsiniz.
Kişiselleştirilmiş Seyahat Paketleri
Her müşterinizin tercihlerine uygun seyahat teklifleri oluşturarak, özelleştirilmiş hizmet sunma şansınızı artırıyoruz. Bu kişiselleştirilmiş çözümler, sadık bir müşteri kitlesi oluşturmanızı sağlar.
Teknolojik Yenilikler ve Dijital Dönüşüm
Self-Servis Sistemler ve Mobil Çözümler
Müşterilerinizin rezervasyon, değişiklik ve iptal gibi işlemleri kendi başlarına kolayca yönetebileceği self-servis portalları sunuyoruz. Bu hem müşteri memnuniyetini artırır hem de operasyonel maliyetlerinizi azaltır.
Yapay Zeka Destekli Chatbot’lar
Gelişmiş chatbot teknolojilerimiz sayesinde, müşterilerinizin sıkça sorduğu soruları anında yanıtlayabilir ve temel işlemlerini kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz.
Müşteri Deneyimi ve Veri Analitiği
Geri Bildirim ve Anket Analizleri
Müşterilerinizin memnuniyetini ve deneyimlerini ölçmek için gelişmiş geri bildirim mekanizmaları sunuyoruz. Bu verilerle hizmetlerinizi şekillendirebilir ve iyileştirme fırsatlarını belirleyebilirsiniz.
CRM Entegrasyon Destekleri
Müşteri etkileşimlerinizi kayıt altına alarak kişiselleştirilmiş deneyimler sunmanıza yardımcı olacak CRM çözümleri sağlıyoruz.
