OTOMOTİV
Müşteri memnuniyetini en üst düzeye taşımak, teknik destek süreçlerini hızlandırmak ve markanızın güvenilirliğini artırmak için Ulak CX olarak otomotiv sektörüne özel çağrı merkezi çözümleri sunuyoruz.
Araç sahiplerinin ihtiyaçlarına hızlı ve doğru yanıt vermek adına şikayet yönetimi, arıza sorgulama ve teknik servis yönlendirme hizmetlerimizle yanınızdayız. Memnuniyet aramalarıyla müşterilerinizle bağınızı güçlendirirken, CRM entegrasyonu ve uzaktan problem çözüm teknolojilerimizle operasyonel süreçlerinizi optimize ediyoruz.
NELER YAPIYORUZ?
Müşteri Destek Hizmetleri
Şikayet Yönetimi
Müşteri memnuniyetini sağlamak adına, şikayetleri hızlı bir şekilde çözümlemek için profesyonel ekibimizle çalışıyoruz. Ulak CX, detaylı raporlama ve süreç takibiyle otomotiv sektöründeki sorunları en aza indirir.
Teknik Servis Yönlendirmeleri
Araç sahiplerinin servis ihtiyaçlarını doğru ve hızlı bir şekilde karşılamak için uzman yönlendirmeler sağlıyoruz. Tüm süreci kolaylaştırarak zamandan tasarruf ettiriyoruz.
Arıza Sorgulama ve Takip
Araç arızalarını anlık olarak takip edip çözüm süreçlerini hızlandırıyoruz. Bu sayede müşteri deneyimini iyileştiriyoruz.
Arama ve Memnuniyet Hizmetleri
Memnuniyet Aramaları
Ulak CX Çağrı Merkezi, otomotiv sektöründeki müşteri memnuniyetini ölçmek ve artırmak için özel olarak tasarlanmış memnuniyet aramaları gerçekleştirir. Bu aramalar, müşterilerin hizmetlerden ne derece memnun olduğunu anlamamıza ve potansiyel iyileştirme alanlarını tespit etmemize yardımcı olur.
Geri Kazanım Aramaları
Hizmet veya ürün alımını yarıda bırakmış müşterilerinizi yeniden kazanmanıza destek oluyoruz. Stratejik yaklaşımlarımızla, müşterilerinizin sizinle yeniden çalışmasını sağlayacak özel kampanyalar sunuyoruz.
Teknik ve Operasyonel Çözümler
CRM Entegrasyonu
Otomotiv sektörü için müşteri ilişkileri yönetim süreçlerinizi optimize ediyoruz. Ulak CX’in CRM çözümleri sayesinde, müşteri verilerinizi düzenli bir şekilde yönetebilir ve hizmetlerinizi kişiselleştirebilirsiniz.
Uzaktan Problem Tespiti
Teknoloji altyapımız ve uzman ekibimizle, araç sahiplerinin karşılaştığı problemleri uzaktan tespit ederek, hızlı ve etkili çözümler sunuyoruz. Bu süreç, teknik servislerin iş yükünü azaltırken müşteri memnuniyetini artırır.
