ENERJİ VE KAMU HİZMETLERİ SEKTÖRÜ
Ulak CX, enerji ve kamu hizmetleri sektöründe müşteri memnuniyetini artırmayı ve operasyonel süreçlerinizi daha verimli hale getirmeyi hedefleyen çözümler sunar.
NELER YAPIYORUZ?
Müşteri Destek Hizmetleri
Yardım Masası Hizmetleri
Enerji ve kamu hizmetlerinde müşterilerinizin ihtiyaç duyduğu her an ulaşabilecekleri bir destek hattı sunarak, hızlı ve etkili çözümler sağlıyoruz. Uzman ekibimiz, her türlü soru, talep ve sorunu profesyonel bir şekilde ele alır.
Arıza Kayıt ve Takip
Müşterilerinizin ilettiği arıza bildirimlerini hızlıca kaydederek çözüm süreçlerini titizlikle takip ediyoruz. Gerçek zamanlı güncellemelerle hem müşteri memnuniyetini hem de süreç şeffaflığını artırıyoruz.
Arama ve Memnuniyet Hizmetleri
Memnuniyet Aramaları
Enerji ve kamu hizmetleri sağlayıcıları için düzenlediğimiz memnuniyet anketleri ve geri bildirim toplama süreçleriyle, müşteri deneyimini sürekli iyileştirmek için içgörüler sunuyoruz.
Teknik ve Operasyonel Çözümler
CRM Tasarımı
Müşteri ilişkilerini daha verimli bir şekilde yönetebilmeniz için sektöre özel özelleştirilebilir CRM çözümleri sunuyoruz. İş süreçlerinizi optimize ederek daha etkili bir hizmet sunmanıza olanak tanıyoruz.
RPA Çözümleri
Robotik süreç otomasyonu (RPA) teknolojilerimizle operasyonel yüklerinizi azaltıyor, insan hatalarını en aza indiriyor ve işlem hızını artırarak zamandan tasarruf etmenizi sağlıyoruz.
