BANKACILIK, FİNANSAL HİZMETLER VE SİGORTACILIK
Bankacılık ve finans sektöründeki deneyimimizle, önce güven anlayışıyla hareket ediyoruz.
NELER YAPIYORUZ?
Müşteri Destek Hizmetleri
VIP Müşteri Hizmetleri
Ulak CX olarak, yüksek gelir grubundaki müşterileriniz için özel olarak tasarlanmış, ayrıcalıklı ve kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri sunuyoruz. VIP müşterilerinizin her temas noktasında kendilerini değerli hissetmelerini sağlayacak üst düzey bir hizmet deneyimi oluşturuyoruz. İhtiyaçlarını önceden tahmin ederek proaktif çözümler sunuyor, özel temsilciler aracılığıyla hızlı ve kesintisiz iletişim sağlıyoruz. Bu sayede markanızın itibarını güçlendirirken, VIP müşteri bağlılığını ve memnuniyetini en üst seviyeye taşıyoruz.
Şikayet Yönetimi
Müşteri şikayetlerini hızlı ve etkili bir şekilde çözüme kavuşturur, müşteri memnuniyetini artırırız.
Arama ve Memnuniyet Hizmetleri
Tahsilat Aramaları
Geciken ödemeleri toplama sürecinde müşteri memnuniyetini koruyarak, özenli ve sonuç odaklı tahsilat hizmeti sunuyoruz.
Churn Analizleri
Müşteri kaybını önlemek için geliştirilmiş analiz araçlarımızla riskli müşteri gruplarını belirliyor ve etkili stratejiler oluşturuyoruz.
Geri Kazanım Aramaları
Banka ve finans müşterilerinizi geri kazanmak için özel olarak tasarlanmış, ikna odaklı arama kampanyaları gerçekleştiriyoruz.
Satış ve Gelir Yönetimi
Dijital Satış
Ulak CX olarak, dijital platformlarda markanızın satış potansiyelini en üst seviyeye taşımak için yenilikçi ve etkili stratejiler geliştiriyoruz. Dijital çağın dinamiklerine uygun olarak, müşteri davranışlarını analiz ediyor ve hedef kitlenize özel kampanyalar tasarlıyoruz. Online satış süreçlerinizi optimize ederek, doğru zamanda doğru müşteriye ulaşmanızı sağlıyoruz. Hem dönüşüm oranlarınızı artırıyor hem de dijital kanallarınızın verimliliğini maksimize ederek markanızın gelir hedeflerine ulaşmasına katkı sağlıyoruz.
Tele Pazarlama
Potansiyel müşterilere telefonla satış yaparak gelir artışı sağlar, bankacılık ürünlerinizi tanıtırız.
Teknik ve Operasyonel Çözümler
Santral ve IVR Çözümleri
Otomotiv sektörü için müşteri ilişkileri yönetim süreçlerinizi optimize ediyoruz. Ulak CX’in CRM çözümleri sayesinde, müşteri verilerinizi düzenli bir şekilde yönetebilir ve hizmetlerinizi kişiselleştirebilirsiniz.
Speech Analytics
Ulak CX olarak, çağrı merkezi operasyonlarınızı daha verimli, organize ve kullanıcı dostu hale getirmek için modern santral ve IVR (Sesli Yanıt Sistemi) çözümleri sunuyoruz. Gelişmiş teknolojilerle desteklenen sistemlerimiz sayesinde, müşterilerinizin taleplerine hızlıca yanıt verebilir, arama yönlendirme süreçlerini otomatikleştirerek temsilcilerinizin yükünü hafifletebilirsiniz. Kullanıcı deneyimini iyileştirirken, operasyonel maliyetlerinizi düşürmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için özelleştirilmiş IVR menüleri ve esnek santral yapılarıyla yanınızdayız.
