Deneyiminizi Geliştirin
İşinizi bir üst seviyeye taşımak için en iyi uzmanlara sahibiz.
Harika bir Ekip
Müşterilerimizin ihtiyaçlarını ve beklentilerini en iyi şekilde analiz edebilmek için güçlü teknolojiyi, kapsamlı dış kaynak hizmetlerimizi ve insan odaklı yaklaşımımızı uyum içinde birleştirerek yenilikçi ve etkili çözümler sunuyoruz.
Hizmetler
Müşteri deneyimini en üst seviyeye taşımak için güçlü teknoloji ve alanında uzman ekibimizle yanınızdayız.
Satış ve Sipariş Yönetimi
- Tele Randevu
- Tele Pazarlama
- Tele Anket
- Geri Kazanım Aramaları
- Veri Güncelleme Aramaları
- Lead Generation
- Tele Satış
- Dijital Satış
- Tahsilat Aramaları
- Sepet Aramaları
- Inbound Satış
- Sipariş Yönetimi
Servis
- Müşteri Hizmetleri
- Şikayet Yönetimi
- Bilgi Güncelleme Hizmetleri
- Hoş Geldin Aramaları
- Memnuniyet Aramaları
- VIP Özel Müşteri Hizmetleri
Teknik Destek
- Problem Tespiti ve Çözümlemesi
- Arıza Sorgulama Kayıt ve Takip
- Ürün Teknik Bilgilendirmesi
- Uzaktan Problem Tespit ve Çözüm
- Teknik Servis Yönlendirmeleri
- Yardım Masası Hizmetleri
ㅤㅤㅤ
ㅤㅤㅤㅤ
BPO
- Teknoloji Entegrasyonu ve Otomasyon
- Müşteri Deneyimi İyileştirmesi
- Veri Analitiği ve Performans İzleme
- Maliyet Verimliliği ve Outsourcing
- Stratejisi Tarama ve Arşiv Hizmetleri
- Saha Denetim Hizmetleri
- Kalite Güvencesi ve Sürekli İyileştirme
- Performans Ölçümü ve Eğitimleri
- Depolama/Lojistik
- Kargo Gönderimi
Teknolojik Çözümler
- Kalite Performans Yönetim Hizmetleri
- İzin Yönetim Merkezi
- Data Yönetimi
- Santral ve IVR Hizmetleri
- Yazılım Hizmetleri
- Yapay Zeka ve Chatbot Hizmeti
- RPA (Robotik Süreç Otomasyonu)
- Speech Analytics
- WFM (Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi)
Danışmanlık
- Çağrı Merkezi Kurulumu
- Personel Seçme ve Yerleştirme Süreç Danışmanlığı
- Operasyonel Süreçlerin Belirlenmesi ve Uygulanması
- Eğitim ve Kalite Süreç Danışmanlığı
Çok Kanallı İletişim Hizmeti
- Problem Tespiti ve Çözümlemesi
- Arıza Sorgulama Kayıt ve Takip
- Ürün Teknik Bilgilendirmesi
- Uzaktan Problem Tespit ve Çözüm
- Teknik Servis Yönlendirmeleri
- Yardım Masası Hizmetleri
ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ
U-SOLUTIONS
- Bot (U-Bot)
- Görüntülü Görüşme (U-Cam)
- Yazılı iletişim (U-Chat)
- Yapay Zeka (U- AI)
- Sosyal Medya (U- Social)
- Oyunlaştırma (U- Gamification)
- Speech Analytics (U- Speech)
- CRM (U-CRM)
- IVR Çözümleri (U-Connect)
- Robotik Süreç Otomasyonu (U-RPA)
ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ
Ücretsiz danışmanlık alın
İşinizi bir üst seviyeye çıkarmak için en iyi uzmanlara sahibiz, deneyin ve & görün!
Dünya Çapında Müşteriler
Her yerden ulaşılabilir hizmetlerimizle, dünyanın dört bir yanındaki müşterilerimize kesintisiz destek sunuyoruz.
Müşteri Deneyimi Çözümleri
Mevcut müşterilerinizi, markanızın en sadık temsilcilerine dönüştürüyoruz.
U-SOLUTIONS
Müşteri deneyimini uçtan uca tasarlamak için yenilikçi dijital çözümler sunuyoruz.
Müşteri Memnuniyeti
Her zaman müşteri odaklı yaklaşımımızla, beklentilerinizin ötesinde bir deneyim sunuyoruz.
1300
Çalışan
9
Farklı Dilde Hizmet
14
Farklı Sektör
28
Marka
Güçlü Çalışanlarla En İyi Müşteri Deneyimi
İşinizi bir sonraki seviyeye yükseltmek için en iyi uzmanlara sahibiz, deneyin ve görün!
BLOG
-
Çağrı Merkezleri: Müşteri Deneyiminin Kalbi
Çağrı Merkezleri: Müşteri Deneyiminin Kalbi Günümüzde işletmelerin başarısında müşteri memnuniyeti büyük bir rol oynuyor. Şirketler, müşterileriyle etkili ve verimli bir iletişim kurmak için çağrı merkezlerini…
Read More -
2025’te Çağrı Merkezlerinde Yapay Zekâ: Trendler ve Gelecek Öngörüleri
Günümüzde çağrı merkezleri, müşteri hizmetleri süreçlerini iyileştirmek için dijital dönüşüme hızla adapte oluyor. Yapay zekâ (AI) kullanımı, bu dönüşümün en önemli unsurlarından biri hâline geldi.…
Read More -
Çağrı Merkezlerinde Çalışan Motivasyonu Nasıl Artırılır?
Çağrı merkezi çalışanları, yoğun çalışma temposu ve müşteri taleplerine hızlı yanıt verme zorunluluğu nedeniyle stres altında olabilirler. Bu durum, çalışan motivasyonunun düşmesine ve verimliliğin azalmasına…
Read More
